Política de envío

En Emele preparamos cada pedido con mimo para que recibas tus prendas de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Todos los envíos se gestionan con la empresa de transporte Correos express. 

 Zonas de envío📍

Actualmente realizamos envíos a:

  • España Peninsular

  • Portugal

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Plazos de preparación y entrega 🚚

Los pedidos se preparan y envían en días laborables.

En España Peninsular, el plazo estimado de entrega es de 24/48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.

En Portugal, el plazo estimado de entrega es de 48/72 horas laborables desde la salida del pedido.

Los plazos pueden verse afectados en periodos de alta demanda, campañas especiales, rebajas, festivos, incidencias logísticas o causas ajenas a Emele.

 Costes de envío 

Los gastos de envío dependerán del destino y del método de pago seleccionado.

España Peninsular

  • Pago con tarjeta: 3,95.

  • Pago mediante Bizum: 3,95€.

  • Pago contra reembolso: 5,90 €.

Portugal

  • Envío estándar: 5,90€.

  • Plazo estimado de entrega: 48/72 horas laborables.

Los gastos de envío se mostrarán siempre antes de finalizar la compra.

Métodos de pago 💳

En Emele puedes realizar tu pedido mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online.

En España Peninsular, los pedidos pagados con tarjeta o Bizum tienen envío gratis.

El pago contra reembolso está disponible con un coste adicional de 5,90 €.

Seguimiento del pedido 🔍

Cuando tu pedido sea preparado y enviado, recibirás una notificación con la información correspondiente.

En caso de que el transporte facilite número de seguimiento, se enviará para que puedas consultar el estado del envío.

 Incidencias en la entrega ❌

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío.

Emele no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o ausencia del destinatario en el momento de la entrega.

Si tu pedido consta como entregado y no lo has recibido, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar la incidencia con la empresa de transporte.

Contacto 📞

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Email: emelecollection@gmail.com

Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará lo antes posible.